Conditions générales

Operys est un channel manager pour la location courte durée : il tient vos prix et vos disponibilités, les envoie aux plateformes connectées, reçoit vos réservations, organise les ménages, ouvre une page à chaque voyageur et produit vos relevés de gérance. Il s’utilise depuis un navigateur, sans installation.

Il ne remplace ni les plateformes ni votre relation avec elles : votre contrat avec Airbnb, Booking ou tout autre canal reste le vôtre, et leurs règles s’imposent à vous comme à nous.

Vous créez votre compte vous-même. La double authentification est exigée pour toute personne qui entre : c’est une condition posée par les plateformes, pas une option de confort. Vous restez responsable de ce que font les personnes que vous invitez.

L’abonnement se compte par logement et par mois : 19 € pour 1 à 10 logements, 15 € à partir de 11, 12 € à partir de 31. Le palier atteint s’applique à tous vos logements. Les prix s’entendent hors taxes ; la TVA s’ajoute au taux en vigueur.

Un mois commencé se facture au prorata des jours où un logement est actif : ajouter un logement le 20 ne coûte pas un mois entier. La facture part par courriel et se retrouve dans l’écran Abonnement.

Durée d’engagement et préavis de résiliation : [à compléter : durée et préavis]. Le paiement est prélevé par Stripe, dont les conditions s’appliquent au moyen de paiement lui-même.

Nous n’annulons jamais une réservation. Quand deux plateformes vendent la même nuit, le produit vous le dit, vous propose laquelle annuler et pourquoi, et s’arrête là : l’annulation se fait chez la plateforme, par vous.

Nous n’écrivons pas à vos propriétaires à votre place, sauf la demande d’accord que vous déclenchez vous-même. L’agent qui répond aux voyageurs, lorsqu’il est activé, écrit dans la conversation de la réservation, et jamais ailleurs.

Un prix hors de la fourchette qu’un propriétaire vous a confiée n’est pas refusé : il est ramené à la borne, et l’écran vous le dit. Un geste que le mandat ne permet pas ouvre une demande d’accord, il ne passe pas en silence.

Nous visons un service disponible en continu, sans nous engager sur un taux chiffré tant qu’aucun niveau de service n’est signé : [à compléter : engagement de disponibilité]. Les interruptions prévues sont annoncées ; les interruptions subies sont corrigées au plus vite.

Vos données sont sauvegardées chaque nuit. Les archives sont chiffrées, et les dix dernières sont conservées. La restauration se répète sur une copie, jamais sur vos données en service.

Vos données vous appartiennent. Vous les emportez à tout moment depuis Paramètres, dans un format ouvert (CSV et JSON), sans nous prévenir et sans frais.

À la fin du contrat, nous effaçons vos données opérationnelles dans les trente jours, comme les plateformes l’exigent de leurs partenaires ; les pièces comptables sont conservées le temps que la loi impose. Le détail se lit dans la page Données personnelles.

Le service s’appuie sur des tiers que nous ne contrôlons pas : les plateformes, le distributeur Channex, l’hébergeur, le prestataire d’envoi de courriels et celui de paiement. Une panne chez eux peut interrompre ce que le produit sait faire ; nous le signalons dans l’écran Alertes plutôt que de le taire.

Limite de responsabilité : [à compléter : plafond retenu]. Vous restez responsable de l’exactitude de ce que vous déclarez : vos mandats, vos tarifs, vos taxes de séjour et vos obligations d’hébergeur.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, le tribunal compétent est [à compléter : tribunal compétent].